20 декабря 2024 года в Санкт-Петербурге состоялся научный симпозиум “Менеджмент качества в офтальмологии: человекоцентричность и системное управление рисками”. Организатором данного мероприятия является Санкт-Петербургский филиал МНТК “Микрохирургия глаза” им. акад. С.Н. Федорова. 

Симпозиум прошел как в офлайн, так и в онлайн формате. Данное мероприятие объединило более 500 участников, был представлен 41 доклад от ведущих экспертов по самым актуальным вопросам управления качеством, проведены сателлитные симпозиумы и мастер-классы. В семинаре участвовали как руководители медицинских организаций и подразделений так и менеджеры в области производства и здравоохранения, юристы. 

В состав делегация Уфимского НИИ глазных болезней вошли заместитель главного врача по медицинской части Гильманшин Т.Р., главная медицинская сестра Лобастова Н.И. и старшая медицинская сестра оперблока Имаева С.Р.

Симпозиум состоял из 2 частей. Первая часть “Человекоцентричная клиника: в центре ценности пациента и сотрудника” была посвящена новым подходам и реформам в здравоохранении в плане формирования пациентоцентричной системы управления и оказания помощи; новым государственным стандартам, в частности, введенному в 2024 национальному стандарту ГОСТ “Cистема менеджмента в человекоцентричной организации”, где на первый план выходит забота как о пациентах, так и о сотрудниках организации. Человекоцентричная медицинская организация учитывает потребности всех участников процесса оказания медицинской помощи - от пациентов и их законных представителей до работников медицинской организации. Вторая часть мероприятия носила название “Управление рисками как основа обеспечения культуры качества и безопасности медицинской помощи” и здесь звучали доклады посвященные ключевым направлениям и подходам по повышению качества и эффективности медицинской службы, управлению рисками и нежелательными событиями а также внедрению систем регистрации и разборке инцидентов в медицинской организации. Руководители поделились своим опытом реализации мер по обеспечению безопасности медицинской деятельности. Предлагалось учитывать не только опыт врачей но и опыт пациентов в виде расширения системы обратной связи для выявления потребностей врачей и пациентов и поиску оптимальных путей решения проблем, касающихся оказания медицинской помощи. Отдельно прошло заседание “Безопасная деятельность сестринского персонала”.

Гильманшин Т.Р. представил доклад от коллектива авторов “Direct supervision – прямой контроль качества лечения”, который вызвал большой интерес как в плане примера эффективного контроля качества хирургического лечения офтальмопатологии, так и в плане эффективного решения проблемы борьбы с послеоперационными осложнениями.

Данное мероприятие весьма полезно как для руководителей организаций и подразделений в контексте приобретения опыта управления, так и для практикующих врачей в отношении оптимального взаимодействия с пациентами.